Política de Entrega

Old Smoke Tabacaria**

A Old Smoke realiza envios para todo o Brasil, garantindo segurança, transparência e rapidez no processo de entrega.

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em datas especiais e períodos de alta demanda, esse prazo pode sofrer variações.

2. Prazos de Entrega

Os prazos dependem de:
• Região do cliente
• Modalidade escolhida no checkout
• Transportadora ou Correios

O prazo estimado será informado no ato da compra e enviado junto ao rastreio.

3. Rastreamento

Após o envio, o cliente recebe em seu e-mail ou WhatsApp o código de rastreio, podendo acompanhar todo o trajeto do pedido.

4. Tentativas de Entrega e Devolução

Se não houver quem receba ou o endereço estiver incorreto, o pedido pode retornar ao remetente.
Nesses casos:
• O custo de reenvio é responsabilidade do cliente.

5. Atrasos

Atrasos podem ocorrer devido a:
• Problemas logísticos da transportadora
• Condições climáticas
• Greves ou fatores externos

A Old Smoke acompanha o caso e orienta o cliente até a resolução.

6. Extravio ou Pedido Não Recebido

Em caso de extravio confirmado pela transportadora:
• O cliente pode escolher reenvio gratuito ou reembolso integral.